Sıkça Sorulan Sorular (SSS) (Birseysel Müşteriler)
Siparişimi nasıl verebilirim?
Sipariş vermek oldukça kolaydır! İstediğiniz ürünü seçtikten sonra, "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin. Ardından, "Satın Al" butonuna tıklayarak ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz. Gerekli bilgileri doldurduktan sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayınızın ardından siparişleriniz, en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile size gönderilecektir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden de sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
İade süreci nasıl işler?
Aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde geri ödenir.
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılır ve iade işleminiz onaylanır. Onayın ardından, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 10 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır. Kredi kartı iadeleri, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
Siparişimde değişiklik veya iptal yapabilir miyim?
Siparişinizi verdikten sonra, sipariş durumunuz "yeni" aşamasındaysa değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede whatsapp veya mail adresinden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak bizimle iletişime geçiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez.
Hasarlı veya yanlış ürün gönderildi, ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya yanlış ise, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünün fotoğraflarını bilgi@engithalat.com adresine göndererek durumu bildirebilirsiniz. Ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya tam bedel iadesi yapılacaktır.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet, engithalat.com olarak müşteri bilgilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel bilgileriniz, Gizlilik Politikamız kapsamında korunmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Web sitemiz, SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde kredi kartı, banka havalesi ve EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Ayrıca, kapıda ödeme seçeneği de bulunmaktadır (belirli şartlara bağlı olarak).
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapıyoruz. Ancak, yakın gelecekte yurt dışı gönderim hizmetimizi de devreye almayı planlıyoruz. Yurt dışı gönderimler için sitemizi takipte kalın!
Faturam siparişimle birlikte gelmedi, ne yapmalıyım?
Faturanız, siparişinizle birlikte paket içerisinde yer alacaktır. Ancak herhangi bir sebeple faturanıza ulaşamazsanız, bilgi@engithalat.com adresinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşarak yeniden talep edebilirsiniz.
Xml Link Nedir? (Bayi- Dropshipping Müşterileri)
Xml link üzerinden sitemizde bulunan ürünleri kolayca entegrasyon aracılığı ile çekip pazaryerlerinde satış yapmanızı sağlar.
Drpopshipping Sisteminiz Ücretli mi?
Ücretsizdir. İndirim ve hediye almak için Tek seferlik 1000tl bayilik ücretli almaktayız. https://engithalat.com/dropshipping-hizmet-paketi linkten detaylıca okuyunuz.
Hangi Entegrasyonu Öneriyorsunuz?
Panel.engbilisim.com sitesi sorunsuz entegratör hizmeti sağlamaktadır.
Hangi Pazaryerlerinde Satış Yapabilirim?
Trendyol, hepsiburada, N11, Çiçeksepeti platformlarında satış yapabilirsiniz.
Hangi Kargo İle Gönderim Yapıyorsunuz?
Siparişlerinizi Aras ve Sürat Kargo ile gönderilmektedir.
Ürünler Ne Kadar Sürede Kargoya Veriliyor?
Ürünlerinizin siparişi 24 saat içerisinde kargoya verilmektedir. Hafta içi saat 11 öncesi verilen siparişleriniz aynı gün kargoya vermeye özen gösteriyoruz.
Sipariş Geçtikten Sonra Müşteri İptal Etti Ne Yapacağım?
Müşteri siparişinizi kargoya çıkmadan iptal etti ise bize hızlıca whatsapp üzerinden belirtmeniz gerekmektedir. Ödeme yaptığınız karta iadesi sağlanacaktır.
İade Alıyor musunuz?
Engithalat iade almamaktadır. Müşterileriniz ürünlerini iade eder ise sizlere gelmelidir. Yanlış hatalı gönderimlerde ise firmamız ücretsiz şekilde telafisi yapmaktadır. Kargo kaynaklı sorunlar iade sebebi değildir.
Xml Linkiniz Varyantlı mı?
Xml linkimiz varyantsız ve sizler için basit yapıdadır.
İstediğimiz Fiyatta Satabilir Miyiz?
Pazaryerlerinde istediğiniz fiyata satabilirsiniz.
Hangi Marka İle Pazaryerlerine Gönderim Yapacağız?
Ürünlerimizi pazaryerlerinde kendi marka adınız altında satmanız gerekiyor.